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            銀行業務員把客戶的土地證拿回家,造成客戶重大損失

            來自于iPhone客戶端

            樓主

            原溫州銀行杭州九堡支行,現某銀行余杭支行袁**,在溫州銀行時經辦了我的一筆抵押貸款業務,當時說好是三年,結果卻是一年,這也就算了,問題是我們在辦解押手續時,當時給的兩本證,卻只有一本了。

            由于她此時已經不在溫州銀行了,當時我就聯系她了,卻說一本證當時就還給我了,因為我們在解押的當天就要去別的銀行辦理抵押業務,由于沒有證件,別的銀行就無法辦理,而500萬的墊資利息一天就要5000元,在爭執過程中,對方隨機拉黑了我,這時朋友電話聯系她,當時答應她回去找找看,可晚上始終聯系不上她。

            最后我們沒辦法的情況下,加急把證辦出來,但還是經過了一個星期的時間,期間產生了大量的費用,在這期間我找到了溫州銀行九堡支行,也打了溫州銀行和某銀行的投訴電話,一個星期以后她把證件通過達達快遞閃送給了我,原來她把客戶的資料給拿到了家里。

            由于她的原因導致我產生了巨大的經濟損失,可是在我要求對方賠償時,對方就如無賴一樣,期間也經過某銀行領導和倉前司法所調解,始終沒有結果,在這種情況下,我們只能起訴法院,要求對方承擔賠償責任。我發帖就是想提醒大家,如果碰到這個人,大家千萬不要和這個人做業務。

            -------------分割線--------------
            樓主留言補充:
            “她在我投訴以后一個星期才說在家里找到了,在需要賠償的時候又一次次的耍無賴,在警察的詢問中還當面撒謊,連警察都騙,當場就被警察戳穿謊言,好在現在互聯網時代,她把證件通過達達快遞閃送給我都有記錄,要賠償竟然說自己幾千元一個月,要吃飯租房,沒有錢,世上還有這種無賴。”

            19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」幫樓主咨詢了浙江法豆律師事務所錢晨成律師
            “我個人認為用戶是與銀行發生的抵押貸款的關系,所以如果抵押過程中銀行保管證件不當,如果工作人員本人拒絕賠償的話,可以起訴原單位,用戶的損失可以要求由銀行來承擔。不過借高利貸的損失,可能法院沒法支持賠那么多。”

            你們在銀行辦理業務時有遇到過類似的情況嗎?
            ——————
            我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」,熱情暖心,條理清晰,一團亂麻也能四兩撥千斤
            遇事不要急,慢慢說~
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            發表于2022-09-26 09:33IP歸屬地:浙江 只看該作者

            沙發

            這樣的人就不應該在銀行這樣的服務行業生存
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            發表于2022-09-26 09:50IP歸屬地:浙江 只看該作者

            板凳

            拿回去有什么用?是簡單的拿回去嗎?銀行又不是其他單位,資料可以拿回家加班
            V7
            發表于2022-09-26 10:40 IP歸屬地:浙江

            不知道,問題是你工作失誤的話,那么我們問你的時候你就應該趕緊找到還給客戶,而不是在客戶問你的時候,絕口不承認,而讓客戶承擔損失,在投訴以后一個星期才說在家里找到了,在需要賠償的時候又一次次的耍無賴,當著警察的面說慌,好在現在互聯網時代,她把證件通過達達快遞閃送給我都有記錄,
            V10
            發表于2022-10-06 08:34 IP歸屬地:浙江

            回復@溫妮泡泡233 她說在家里找到就是真的嗎!
            V7
            發表于2022-10-08 12:46 IP歸屬地:浙江

            回復@我的底線你的理想 不管真假,一個星期后她用達達快遞閃送給我的
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            3945 V10
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            發表于2022-09-26 12:04IP歸屬地:江蘇 只看該作者

            地板

            應該承擔該承擔的責任
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            11 V1
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            2022-09-26

            發表于2022-09-29 08:55IP歸屬地:浙江 只看該作者

            1 #

            需要賠償竟然說自己幾千元一個月,要吃飯租房,沒有錢,世上還有這種無賴
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            發表于2022-09-29 16:16IP歸屬地:浙江 只看該作者

            2 #

            投訴到現工作單位去
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            發表于2022-09-29 16:17IP歸屬地:浙江 只看該作者

            3 #

            銀行工作人員這么不負責任的嗎
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            發表于2022-09-29 16:17IP歸屬地:浙江 只看該作者

            4 #

            她把你的證件帶回家有什么用
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            發表于2022-09-29 16:17IP歸屬地:浙江 只看該作者

            5 #

            原來的銀行管理不到位
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            發表于2022-09-29 17:20IP歸屬地:浙江 只看該作者

            6 #

            這也太奇怪了吧
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            發表于2022-09-29 17:26IP歸屬地:浙江 只看該作者

            7 #

            路過過來點個贊
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            發表于2022-09-29 18:05IP歸屬地:浙江 只看該作者

            8 #

            責任很明確,直接起訴
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            發表于2022-10-06 08:13IP歸屬地:浙江 只看該作者

            9 #
            人生階段:
            單身愛情幸運號
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            發表于2022-10-06 08:41IP歸屬地:浙江 只看該作者

            10 #

            留好證據,告知后果,爭執無謂。
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            發表于2022-10-06 09:37IP歸屬地:浙江 只看該作者

            11 #

            竟然這么不嚴謹,還是銀行的
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            發表于2022-10-06 10:07IP歸屬地:浙江 只看該作者

            12 #

            我也遇到過這類人,我當時要求換一個銀行工作人員和我對接,她求我,說自己不容易 剛生完小孩 有工作不容易…
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            發表于2022-10-06 10:10IP歸屬地:浙江 只看該作者

            13 #

            我覺得帶回家只是說辭,沒準拿這本證干 其他經濟用途;蛘邌T工私下挪用可能性有的。
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            發表于2022-10-06 10:28IP歸屬地:浙江 只看該作者

            14 #

            告她賠經濟損的
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            15414 V14
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            發表于2022-10-06 12:20IP歸屬地:浙江 只看該作者

            15 #

            這人也是傻的,當時為什么帶回家呢。這銀行什么管理
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            發表于2022-10-06 12:22IP歸屬地:中國 只看該作者

            16 #
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            51336 V16
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            發表于2022-10-06 12:45IP歸屬地:浙江 只看該作者

            17 #

            有制度,落實不到位,銀行也要承擔責任
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            45067 V15
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            發表于2022-10-06 13:10IP歸屬地:浙江 只看該作者

            18 #

            撒謊沒誠信,銀行工作人員對業務對象都這樣,這個社會怎么了?
            客戶端用戶
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            青銅掌友

            發表于2022-10-06 14:23IP歸屬地:浙江 只看該作者

            19 #

            抵押貸款,產權證是不能帶回家的,而是按規定,按存放的規則,放在單位專門地方的,專人保管,而且是雙人核對,還要定期或不定期進行檢查,核對。

            所以帶回家,感到不可思議。如果真的這樣,那么這家銀行的內控制度之混亂,可見一斑了。很大可能是,存放時,放錯了位置,一般存放是按日期或帳號等次序來排列的,這樣好找,放錯了位置,很難找到,需要全部的核對來找,這需要很長時間。
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            發表于2022-10-06 14:25IP歸屬地:浙江 只看該作者

            20 #

            另外業務員辦理貸款,需要逐級審批,最后資料要交給保管專人的,否則貸款是放不下的。
            客戶端用戶
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            2017-05-11

            發表于2022-10-06 14:42IP歸屬地:浙江 只看該作者

            21 #

            這年頭都是拉倒做的,各行各業都如此,甚至上梁也都是拉倒的,如何讓下梁正呢~~~哎,維護合法權利不易啊
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            發表于2022-10-06 14:55IP歸屬地:浙江 只看該作者

            22 #

            我也是銀行信貸經理,有一個很奇怪的地方,你可以去琢磨下,正常情況下,你押品產證原件大部分銀行是不押的,但你說你去結清注銷時,銀行還給你了一本證,說明溫州銀行是押證的,那問題就來了,銀行押證,這個證是存在銀行單獨設立的“保險箱”里面的,為什么客戶經理可以私自拿回家,這就說明溫州銀行九堡支行內控存在很大漏洞。當然,可能銀行壓根就不押證,那你第一次從銀行拿回來的證就說明銀行有存在支行私自保管客戶材料的嫌棄,消保這一塊有很大問題。所以,你如果需要維權,可以從這些情況下著手,通過銀監去維護自己權益。
            V7
            發表于2022-10-06 15:42 IP歸屬地:浙江

            一般是這樣的,業務經理發起貸款申請,然后逐級審批,最后到用印室審核各項手續與資料,齊全后通過,房產證與他項權證是放在一起放進專用塑料貸(一次性封口),編上號碼(雙人封包)簽字,保存到專用重控房間的保險箱里,客戶來取,中途要用,業務經理開單(使用期限)發起申請,保管方同意,然后客戶帶身份證,并在單子上簽字,雙人拿房產證,拿來給客戶,并提醒客戶,在規定期限內把房產證還給銀行。當然,有些銀行只收他項權證,但有些銀行為了更保險,不止于一房多貸,房產證也收上。
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            發表于2022-10-06 18:34IP歸屬地:浙江 只看該作者

            23 #

            如果當時直接說沒找到 直接把資料給丟了 會不會就不會有起訴這回事了。
            客戶端用戶
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            發表于2022-10-06 19:30IP歸屬地:浙江 只看該作者

            24 #

            帖子里居然這么多人說客戶資料帶回家有什么用,我也是醉了,我跟你們說只要有這些資料原件,銀行工作人員可以做很多事情的,有時候它們自己業務指標完不成的時候,就是靠這些原件資料來做過橋業務的,只不過大部分時候即做即撤,很多客戶不察覺而已

            另外再告訴大家一個與銀行打交道的小訣竅,感知到銀行工作人員違規操作可能給自己造成重大損失的時候,請先報警,不要先去找銀行協商,銀行很多時候會告訴你在處理了,讓你先等一等,然后用這段時間去找當事人,讓當事人自己兜底或者自己離職,一旦他們離職了你再報警,銀行就撇清關系了,銀行這時候只能“輔助”公安機關來幫你一起找壞人了,所以務必報警在前,你報警在前,報警的時候嫌疑人還是銀行職員,那銀行就只能陪你到底了
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            發表于2022-10-06 20:24IP歸屬地:浙江 只看該作者

            25 #
            客戶端用戶
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            發表于2022-10-06 20:36IP歸屬地:浙江 只看該作者

            26 #

            這種你應該起訴銀行呀,畢竟銀行管理有問題,給你造成損失了。然后銀行敗訴后會去起訴他們之前的員工。
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